<nobr id="lx95h"><pre id="lx95h"></pre></nobr>
      <th id="lx95h"></th>

          <address id="lx95h"><progress id="lx95h"><thead id="lx95h"></thead></progress></address>

          <sub id="lx95h"></sub>
            <th id="lx95h"><meter id="lx95h"></meter></th>

                  襄阳网 > 新闻 > 襄阳 > 社会 > 正文

                  坚守“信用”让消费更放心

                  3e617fcc5bd64b2fa253df373e57bf2e.jpeg
                    襄阳网讯(楚天快报记者丁心栓 通讯员李晓静 文勇)假冒伪劣、虚假宣传、霸王条款、信息泄?#19969;?#25903;付安全……您是否经历过这些糟心事?3·15即将到来,今年消费年主题是“信用让消费更放心”。结合2018年消费案例,本报和您一起关注“信用”。

                    

                    金银首饰三包难消委出面帮维权

                    

                    2018年1月初,老河口市消费者张女士在周六福购买了一款价值6000元的黄金戒?#31119;?#20329;戴不到一周,戒指上的钻石从镶嵌处脱落。几千元购买的首饰,还没用多久就出现质量问题。张女士当即赶往金店要求更换,但店方称黄金饰品属特殊商品,不在“三包”换货范围内。张女士不能接受,遂?#31471;?#21040;老河口消委酂阳分会。

                    

                    老河口消委酂阳分会工作人员调查了解到,一是特殊商品是?#20184;?#31038;会经济秩序和人民生活有着极为重要影响的商品,国家法律法规规范调整的涉及影响社会经济秩序、影响人身生命以及健康的药品、医疗器械、危险化学品、易?#23478;?#29190;品等。而经营者把自行销售的金银首饰作为“特殊商品?#26412;?#19981;退换,实属?#20889;剩?#26159;经营者单方设定的霸王条款,理应在“三包”范围内。经工作人员法律宣传、介入调解,店方同意为消费者张女士更换同款黄金戒指。

                    

                    案例评析:

                    

                    按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没?#27844;?#23478;规定和当事人约定的,消费者可以自收到商?#20998;?#26085;起七日内退货?#40644;?#26085;后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务”的规定,消费者购买的黄金戒指存在问题,可以提出换货要求。

                    

                    超市购物摔倒?#24459;?消委调解获赔偿

                    

                    2018年2月7日,高新区消委会接到一起?#31471;擼?#29579;女士到襄阳市高新区天天惠超市购物,前往购物区经过一斜坡?#20445;?#19981;慎摔倒,致使左眉骨擦伤流血,于是与超市理论,要求赔偿,双方多次协商无果,遂?#31471;?#21040;高新区消委会。

                    

                    当?#20445;?#29579;女士要求?#22363;?#36180;偿医疗费,双方因金额问题不能达成协商。高新消委会工作人员组织双方进行调解,工作人员根据王女士提供的医院?#31449;?#21450;考虑后期的治疗费及误工费、交通费,最后通过调解,双方达成调解协议,超市当场支付王女士医疗费、误工费及交通费现金?#24067;?600元。

                    

                    案例评析:

                    

                    根据《消法》第七条“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。”第四十九条规定“经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费?#20219;?#27835;疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。?#21271;?#26696;中经营者赔偿消费者的医疗费、误工费及交通费?#24067;?600元。

                    

                    预付卡到期店家不退款 消委会调解顺利拿退款

                    

                    2017年3月,秦女士在?#38505;南?#23398;府路“好主人”宠物店办了张2000元的会员卡,并且和老板签了协议,规定该会员卡可在“好主人”宠物店全场消费,如一年后?#35789;?#29992;完可以全额退卡,如今一年过去了,自家养的宠物狗死了,卡上还?#20889;?#20960;百块,找商家要求退款,但是商家不退,请求调解。

                    

                    接到?#31471;?#21518;,?#38505;?#28040;费者委员会城关分会工作人员当即与秦女士取得联系,让秦女士提供相关证据,秦女士提供一张和老板签订的协议书,协议书规定“办卡满一年后,持卡人可以选择继续在本店消费或退款。”工作人员随后联系该宠物店负责人,该负责人称之前这家宠物店为两人合伙,2018年过完年后,合伙人不想再干了,但是钱和?#22235;?#37117;还没有移交清楚。目前合伙人又外出打工了,只有等合伙人回来把钱和?#22235;?#31227;交清楚后才能按协议给秦女?#23458;?#27454;。消委工作人员指出:合伙人没有将钱和?#22235;?#31227;交清楚,属于宠物店内部经营问题,不能因此损害到消费者的合法权益,既然该宠物店还在正常经营,就应该履行协议,退还秦女士剩余款。通过调解,该负责人同意给秦女?#23458;?#27454;946元,消费者表示满意。

                    

                    案例评析:

                    

                    依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十一条:“消费者在购买、使用商品或者接受服务?#20445;?#20854;合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。”此案中,宠物店合伙人退出不干,不影响宠物店现任负责人继续履行协议,因此,现任负责人应当为消费者办理退款。


                  更多资讯,欢迎扫描下方二维码关注襄阳网(ctxywww)、楚天快报官方微信。

                  楚天快报全媒体

                  襄阳网

                  襄阳最具影响力新媒体,发布重大新闻资讯,定期组织免费观影,楚天快报官方网站。

                  楚天快报

                  发布襄阳最权威信息

                  北京赛车pk10软件微信
                  <nobr id="lx95h"><pre id="lx95h"></pre></nobr>
                      <th id="lx95h"></th>

                          <address id="lx95h"><progress id="lx95h"><thead id="lx95h"></thead></progress></address>

                          <sub id="lx95h"></sub>
                            <th id="lx95h"><meter id="lx95h"></meter></th>

                                  <nobr id="lx95h"><pre id="lx95h"></pre></nobr>
                                      <th id="lx95h"></th>

                                          <address id="lx95h"><progress id="lx95h"><thead id="lx95h"></thead></progress></address>

                                          <sub id="lx95h"></sub>
                                            <th id="lx95h"><meter id="lx95h"></meter></th>